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格安SIM、個人利用率は15.1%だが満足度は71.3%
メインで使っているサービス1位は「楽天モバイル」

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2018/03/31 14:00

 格安SIMサービスの利用者は全体では少数にとどまっているものの満足度は高く、企業でも利用率が上昇傾向にあるようだ。

 MMD研究所は2月16日から22日にかけて「2018年3月格安SIMサービスの利用動向調査」を実施し、その結果を3月12日に発表した。調査対象は15歳から69歳の男女4万4,541名。

 ドコモやau、ソフトバンクなどの携帯会社と比べて格安にデータ通信が行えるSIMカード「格安SIM」について聞いたところ、「格安SIMという言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・内容はよく知らない」が30.5%で最も多く、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない(利用を検討するまでに至っていない)」が23.2%で続き、「現在利用している」は15.1%だった。そのほかでは、「利用を検討している」が7.5%、「利用したことはあるが現在は利用していない」が1.9%、「全く知らない」が10.2%だった。

 格安SIMサービス利用者6,721名を対象に、メインで利用している格安SIMサービスの契約プランを聞いたところ「音声通話プラン」が65.3%、「データ通信プラン」が34.7%で、2017年3月の調査時より音声通話プランの利用が8.8ポイント増加した。メインで利用している格安SIMサービスを聞いたところ、利用率が最も高かったのは「楽天モバイル」(22.2%)で、「mineo」(14.3%)、「OCNモバイルONE」(9.7%)が続いた。

 契約プラン別に利用している格安SIMサービスを見てみると、音声通話プラン契約者(N=4,387)が利用している格安SIMサービスは「楽天モバイル」(27.3%)が最も高く、「mineo」(16.8%)、「UQ mobile」(10.5%)となった。一方、データ通信プラン契約者(N=2,334)が利用している格安SIMサービスは、「OCNモバイルONE」(14.9%)が最も多く、「楽天モバイル」(12.8%)、「mineo」(9.4%)と続いた。

 また、MMD研究所は格安SIMサービス利用者を対象に、2月26日から3月1日にかけて「2018年3月格安SIMサービスの満足度調査」を実施し、その結果を3月19日に発表した。調査対象は15歳から69歳の男女2,070名。

 現在利用している格安SIMサービスの総合満足度について聞くと、「とても満足」(16.3%)と「やや満足」(55.0%)を合わせ71.3%が「満足」と回答した。「どちらともいえない」は23.2%で「やや不満」は4.3%だった。格安SIMサービスの利用者は2割弱にとどまっているものの、利用者の満足度は高いようだ。

 一方、株式会社日経BPコンサルティングは、全上場企業と非上場の優良企業約5,000社を対象に「携帯電話・スマートフォン 法人利用実態調査2018」を実施し、その結果を1月31日に発表した。有効回答数は681社。

 格安SIMサービスの利用動向を聞くと、格安SIMの通話サービスを利用している企業は2.8%で前年調査時より1.2ポイント上昇、格安SIMのデータ通信サービスを利用している企業は5.1%で同1.8ポイント上昇した。また、今後の利用意向を含めると、音声サービスでは12.6%、データ通信サービスでは14.8%の企業が格安SIMを利用する可能性があることが分かった。

 格安SIMサービスの個人利用は音声通話プランが伸びており、満足度も高い。一方、企業においてはデータ通信を中心に徐々に利用が広がっているようだ。

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