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「この銀行を人に勧めたいですか?」を測る指標「NPS」が最も高いのは「住信SBIネット銀行」

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2018/08/08 13:20

 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、銀行業界を対象に顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査の結果を発表。銀行の取り組みがどのように推奨意向に影響しているかを分析している。

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