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アルバイトの58%が「外国人と一緒に働いた経験あり」、困ったことは「特にない」がトップ

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2019/10/14 09:00

 アルバイトをする人たちは、すでに多くの外国からやってきた人たちと一緒に働く経験を持っている。彼らは職場でどのようなことに配慮しながら働いているのだろうか。エン・ジャパンが調査を行った。

「外国人と一緒に働いたことがある」58%

 エン・ジャパンが運営する派遣型アルバイトの求人サイト「エンバイト」では、サイト利用者を対象に「外国人と一緒に働くこと」に関するアンケートを実施し、4,233名から回答を得た。

 まず、「外国人の方と一緒に働いたことはあるか」をたずねると、58%が「ある」と回答。どんな仕事で一緒に働いたかについては「販売・サービス・営業系のお仕事」(32%)が最多となった。

「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人への質問「一緒に働いたのはどんな仕事か」(複数回答可)

「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人への質問
「一緒に働いたのはどんな仕事か」(複数回答可)

 「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人に、一緒に働く上で工夫したことをたずねると、効果的な工夫のトップ3は「わかりやすい日本語で話す」(38%)、「積極的に話しかける」(27%)、「相手の話をよく聴くようにする」(27%)となり、コミュニケーションする上での工夫が上位にあがっている。

「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人への質問「一緒に働く上でどんな工夫が効果的だったか」(複数回答可)

「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人への質問
「一緒に働く上でどんな工夫が効果的だったか」(複数回答可)

 また、「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人に、一緒に働いて良かったことを聞いたところ、トップ3は「外国の文化や習慣に触れるきっかけになった」(34%)、「外国の友達ができた」(31%)、「働く意欲・姿勢が刺激や学びになった」(29%)となった。

「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人への質問「一緒に働いて良かったことは何か」(複数回答可)

「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人への質問
「一緒に働いて良かったことは何か」(複数回答可)

 反対に一緒に働く上で困ったことについて、「特に困ることはなかった」(35%)が最多。次いで「意思疎通がスムーズにとれなかった」(27%)、「仕事に対しての価値観が違うと感じた」(25%)が続いた。

「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人への質問「一緒に働いて困ったことは何か」(複数回答可)

「外国人の方と一緒に働いたことがある」と回答した人への質問
「一緒に働いて困ったことは何か」(複数回答可)

外国人の方と一緒に働く上で大切だと思うこと

 今回の調査では、外国人の方と一緒に働く上で大切だと思うことについて、具体的なコメントも寄せられた。

・ここが日本だから向こうが異文化と思うのではなく、自分にも相手にも文化が存在することを認知し、相手を否定しないこと。(19歳男性)

・話すことを恥ずかしがらないで積極的に話してみる。また、相手の目を見て話す、ジェスチャーで伝える、相手の言っていることがわからなかったらもう一回聞くことを心がける。(21歳女性)

・国籍の違いを気にしすぎない。日本人と変わらず、相手を尊重して接することが大切。(27歳女性)

・曖昧な表現ではなく、意思表示はハッキリさせた方が、外国の方もコミュニケーションが取りやすいようです。(33歳女性)

・日本の文化・マナーを理解してもらうことも大切ですが、外国の方の文化を理解することも大事。歩み寄る姿勢を見せることで、心を開いてくれやすくなります。(38歳女性)

・日本人でも新しい仕事を覚えるのは苦労します。外国の方はなおさらだと思います。根気強くコミュニケーションをとり続けることで、お互いに一番伝わりやすい方法が見つかると思います。(44歳女性)

【調査概要】
調査方法:インターネットによるアンケート
調査対象:『エンバイト』( https://hb.en-japan.com/ )を利用しているユーザー
有効回答数: 4,233名
調査期間:2019年8月27日~9月23日

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