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みずほFG、セールスフォースの「Financial Services Cloud」を採用

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2020/02/28 08:00

 みずほ銀行、みずほ信託銀行は、国内銀行業として最大規模となる「Financial Services Cloud」の導入を発表。グループ16,000人が顧客とのエンゲージメント強化に向けて活用する。

 セールスフォース・ドットコムは2月27日、みずほフィナンシャルグループの主要子会社である、みずほ銀行、みずほ信託銀行の顧客関係管理(CRM)および営業支援アプリケーションとして、Financial Services Cloudが採用されたと発表した。

 Financial Services Cloudは、顧客、案件、見込顧客に関する情報をまとめて管理し、生産性を向上させる金融機関向けソリューション。今回のみずほフィナンシャルグループの導入は、国内銀行業において国内最大規模となる。

 みずほフィナンシャルグループでは、リテール・事業法人カンパニーで活用してきた約6,000人に加え、10,000人を超える社員が新規でSalesforceを活用。合計16,000人体制で顧客情報やノウハウを共有する。

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