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テレワーク初心者の不安、「相手の気持ちがわかりづらい」「さぼっていると思われてる?」

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2020/05/16 11:00

 新型コロナの影響でテレワーク導入企業が増える一方、テレワーク初心者も増えており、さまざまな不安や課題を感じている。  

 株式会社パーソル総合研究所は20代から50代の全国の就業者2万5,769名(勤務先従業員人数10人以上)を対象に、緊急事態宣言(東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・福岡の7都府県)後のテレワークの実態について調査を実施し、その結果を4月17日に発表した。調査期間は4月10日から12日。

 緊急事態宣言後の正社員のテレワーク実施率は、全国平均で27.9%だった。前回調査時(3月9日~3月15日)の全国平均は13.2%で、1カ月で2倍以上に増えたことになる。また、現在の会社ではじめてテレワークを実施した人は68.7%で、前回調査時の47.8%から上昇。テレワーク初心者が大幅に増えたようだ。

3月と4月のテレワーク実施率

3月と4月のテレワーク実施率

 エリア別のテレワーク実施率は、緊急事態宣言が発令された7都府県が38.8%、それ以外の地域が13.8%となり、7都府県のテレワーク実施率はそれ以外の地域に比べて約2.8倍となっている。また、東京都のテレワーク実施率は49.1%で、前回調査の23.1%を大きく上回った。

 テレワーク実施者(n=500)の「不安」を複数回答で聞くと、「相手の気持ちが分かりにくい」が37.4%で最も多く、「仕事をさぼっていると思われていないか」28.4%と「出社する同僚の業務負担の増加」26.4%が続いた。その他にも、「上司から公平・公正に評価してもらえるか」「仕事を頼みにくいと思われていないか」「将来の昇進や資格に影響が出ないか」など、さまざまな不安を感じているようだ。

テレワークの不安

テレワークの不安

 「課題」について同様に聞くと「運動不足」が73.6%で最も多く、以下「テレワークでできない仕事がある」60.2%、「必要機器がない(プリンターなど)」47.8%、「仕事に適した机や椅子がない」44.8%などが続いた。この他に「会話が減ってさびしさを感じる」「腰痛・肩こりが悪化した」「自宅のインターネット環境が不安定」「労働時間が長くなりがち」などが課題として挙がっている。

 一方、MMDLaboが運営するMMD研究所は、コロプラのインターネットリサーチサービスを使って、スマートフォンを所有する20歳から59歳の会社員の男女1,089名を対象に「在宅勤務におけるツール利用動向調査」を実施し、その結果を4月23日に発表した。調査期間は4月2日から3日。

 新型コロナウイルスの影響で在宅勤務をしていると回答した141名に、在宅勤務の開始にともなって導入したツールを聞くと、「ビデオ通話・WEB通話」が17.0%で最も多く、「チャット」9.2%、「スケジュール共有」8.5%、「ファイル共有」7.1%となった。

 続いて、在宅勤務開始にともないツールを導入した25人と、在宅勤務をする前からツールを導入していた70人それぞれに導入しているツールを聞いたところ、在宅勤務時に導入を開始したツールのトップ3は、「Skype」 48.0%、「ZOOM」 20.0%、「slack」 12.0%。一方、在宅勤務をする前から導入していたツールのトップ3は「Skype」50.0%、「Zoom」14.3%、「Chatwork」5.7%となった。

 また、在宅勤務をしている141名に、在宅勤務時に個人的にしたことを聞くと「部屋を片付けた」が29.8%で最も多く、「保存がきく食料を買った」17.7%、「DVDや書籍などエンタメ関連のものをネットで購入した」「動画配信サービスを利用した」が10.6%で続いた。その他、仕事のBGMにするためか音楽配信サービスを利用したり、新たに契約する人もいた。

 テレワークをやってみて効率が上がった人もいれば、オフィスで働いていたときの環境に戻りたいと思う人などさまざまだ。緊急事態宣言の解除によって、今後の仕事環境がどう変わるのか、今後の調査にも注目したい。

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