人におすすめしたい証券会社、対面証券では「野村」、ネット証券では「SBI」

　証券業界を対象にした、顧客ロイヤルティを測る指標「NPS」の調査で、最も評価が高かったのは、対面証券部門では野村証券、ネット証券部門ではSBI証券となった。

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グループウェアのNPS（正味推奨者比率）1位はグーグル「G Suite」、「営業の親身さ」で評価が分かれる

　企業向けのソフトウェアでクラウドシステム・SaaS型の商品が主流になりつつある現在、BtoBビジネスにおけるカスタマーエクスペリエンスの重要性が増している。EmotionTechは、主要なBtoBサービスのNPS（正味推奨者比率）について調査を行った。

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「この銀行を人に勧めたいですか？」を測る指標「NPS」が最も高いのは「住信SBIネット銀行」

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、銀行業界を対象に顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査の結果を発表。銀行の取り組みがどのように推奨意向に影響しているかを分析している。

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